최종 업데이트: 2025년 7월 4일

1. 회사 소개

datnuvio.com이란 무엇인가요?

datnuvio.com은 사천 오사이유메이 무역 유한회사가 운영하는 크로스보더 전자상거래 플랫폼으로, 한국 소비자에게 고품질 생활용품을 제공하는 데 중점을 두고 있습니다. 주방용품, 수납용품, 장식용품, 청소도구 및 기타 생활필수품이 포함됩니다.

2. 쇼핑 및 결제

어떤 결제 수단을 지원하나요?

다음과 같은 국제 및 국내 결제 수단을 지원합니다.

국제 신용카드: Visa, MasterCard, American Express, JCB, China UnionPay(UnionPay)

국내 결제: Kakao Pay, NAVER Pay, Samsung Pay

참고: 결제 과정에서 통화는 자동으로 원화(KRW)로 환산됩니다.

결제는 안전한가요?

모든 거래는 PCI-DSS 인증을 받은 암호화된 결제 게이트웨이를 통해 처리됩니다. 사천 우사이유메이 무역 유한회사는 결제 보안을 위해 고객님의 은행 카드 정보를 절대 저장하지 않습니다.

주문 후 주문 정보를 수정할 수 있나요?

주문 접수 후 15분 이내에 고객센터(이메일: service@datnuvio.com)에 연락하여 수정을 시도하실 수 있습니다. 기한을 초과하거나 배송 절차가 진행 중이면 주문을 변경할 수 없습니다.

3. 배송 및 물류

한국까지 배송은 얼마나 걸리나요?

표준 배송 기간은 7~15일(중국 창고에서 한국 배송지까지)입니다. 한국의 물류 및 통관 절차에 따라 배송 기간이 다소 변동될 수 있습니다.

배송비는 어떻게 계산되나요?

배송비는 상품의 부피, 무게, 한국 배송지 주소를 기준으로 실시간으로 계산되며, 총 금액은 결제 페이지 전에 명확하게 표시됩니다. 5만원 이상 주문 시 기본 배송비는 무료입니다(일반 배송에 한함).

관세는 포함되어 있나요?

한국 세관 규정에 따라 15만원 미만의 주문은 일반적으로 관세가 면제됩니다. 초과 금액에는 수입세가 부과될 수 있으며, 이는 수취인이 부담해야 합니다. 특정 세금 및 수수료는 한국 세관에 고지됩니다.

4. 반품 및 애프터서비스

반품 신청 방법

상품 수령 후 7일 이내에 미사용 상태이고 포장 상태가 양호하다면 반품을 신청할 수 있습니다. 계정에 로그인하여 반품 신청서를 제출하거나 service@datnuvio.com으로 주문 번호와 문제 설명을 보내주시면 고객 서비스에서 절차를 안내해 드립니다.

반품 배송비는 누가 부담하나요?

품질 문제가 없는 반품의 경우 배송비는 고객이 부담합니다. 제품에 품질 문제가 있거나 오배송 또는 누락된 경우, Sichuan Ousaiyoumei Trading Co., Ltd.에서 반품 배송비를 부담하고 보상 바우처를 발급합니다.

제품 보증이 있나요?

일부 가전제품은 1년 제한 보증을 제공합니다(자세한 내용은 제품 페이지 설명을 참조하세요). 보증 기간 동안 주문 바우처를 지참하시고 service@datnuvio.com으로 연락하시면 애프터서비스를 받으실 수 있습니다.

V. 계정 및 정보

비밀번호 재설정은 어떻게 하나요?

로그인 페이지에서 "비밀번호 찾기"를 클릭하고 등록된 이메일 주소를 입력하시면 재설정 링크를 받으실 수 있습니다. 또는 고객센터에 문의하여 도움을 받으세요.

개인정보가 유출될 수 있나요?

저희는 "중화인민공화국 개인정보보호법" 및 국제 데이터 보안 기준을 엄격히 준수하며, 사용자의 동의 없이는 제3자에게 개인정보를 공개하지 않습니다. 자세한 내용은 "개인정보처리방침"을 참조하세요.

VI. 기타 서비스

송장 발행이 가능한가요?

전자 쇼핑 바우처(제품 정보, 금액 및 결제 정보 포함)를 제공해 드립니다. 정식 부가가치세 송장이 필요하시면 주문 시 "송장 필요"라고 기재하시고 법인세 번호를 알려주시기 바랍니다.

품절된 제품은 재입고되나요?

인기 상품은 정기적으로 재입고됩니다. 상품 페이지의 "입고 알림"을 ​​클릭하여 알림을 구독하거나 공식 웹사이트 공지를 확인하세요.

운영 주체: 쓰촨 우사이유메이 무역 유한회사

고객 서비스 이메일: service@datnuvio.com

회사 주소: 쓰촨성 몐양시 과학기술성 신구 혁신센터 2동 B217-J0989호

연락처: +86 19272373115 (평일 9:00~18:00 CST)